ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.

1. Exceller the Brand: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Veldbeemd 7, 7942 NR te Meppel, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 89031032.

2. Consument: ieder natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie Exceller the Brand een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.

3. Partijen: Exceller the Brand en de Consument gezamenlijk.

4. Overeenkomst: iedere middels het bestelproces in de Webwinkel tussen Partijen tot stand gekomen overeenkomst in het kader waarvan Exceller the Brand zich jegens de Consument heeft verbonden tot de levering van Producten.

5. Producten: de in het kader van de Overeenkomst door Exceller the Brand aan de Consument te leveren zaken, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn, accessoires zoals tassen, sieraden en portemonnees.

6. Webwinkel: www.excellerthebrand.com.

7. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

 

ARTIKEL 2. | TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Exceller the Brand in de Webwinkel en iedere tot stand gekomen Overeenkomst.

 

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1. Elk aanbod van Exceller the Brand is vrijblijvend en onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de aangeboden Producten. Exceller the Brand kan haar aanbod nog herroepen tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na aanvaarding daarvan door de Consument. Indien in zodanig geval reeds betaling door de Consument heeft plaatsgevonden, zal deze zo spoedig mogelijk, doch binnen uiterlijk één werkdag, worden terugbetaald.

2. De Consument kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van Exceller the Brand dat een kennelijke fout of vergissing bevat.

3. De Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de bestelling in de Webwinkel door de Consument is afgerond en verstuurd. Vervolgens zal de bestelling, onverminderd het bepaalde in lid 1, zo spoedig mogelijk per e-mail aan de Consument worden bevestigd.

 

ARTIKEL 4. | HERROEPINGSRECHT

1. Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel en met name het bepaalde in het volgende lid, kan de Consument de Overeenkomst tot 14 dagen nadat de Producten door of namens hem in ontvangst zijn genomen, zonder opgave van redenen geheel of gedeeltelijk herroepen.

2. De Consument heeft geen herroepingsrecht bij de levering van Producten ten aanzien waarvan het herroepingsrecht krachtens Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt. Deze gronden zijn voor het huidige productaanbod van Exceller the Brand niet relevant, maar indien daarvan in toekomstige gevallen toch sprake is, zal de betreffende uitsluitingsgrond uitdrukkelijk in het aanbod bij het betreffende Product worden vermeld.

3. De Consument kan de Overeenkomst herroepen door daartoe door gebruikmaking van het door Exceller the Brand aangeboden modelformulier voor herroeping, per e-mail (info@excellerthebrand.com) of een andere ondubbelzinnige verklaring, een verzoek in te dienen bij Exceller the Brand. Zo spoedig mogelijk nadat Exceller the Brand in kennis is gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst te ontbinden en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal Exceller the Brand de herroeping van de Overeenkomst per e-mail bevestigen.

4. Gedurende de termijn als bedoeld in lid 1, dient zorgvuldig te worden omgegaan met de te retourneren Producten en de verpakkingen daarvan. De Consument mag de Producten slechts in die mate hanteren en inspecteren voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Producten slechts mogen worden gehanteerd en geïnspecteerd zoals dat in een fysieke winkel zou mogen.

5. Indien de Consument van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij de Producten onbeschadigd, met alle eventueel meegeleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Exceller the Brand retourneren.

6. De Consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 4. Exceller the Brand is gerechtigd deze waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze waardevermindering te verrekenen met de reeds van de Consument ontvangen betaling.

7. Retournering van de betreffende Producten dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument het herroepingsrecht conform lid 3 heeft ingeroepen.

8. Indien de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van retournering van de Producten voor rekening van de Consument.

9. Exceller the Brand zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling met betrekking tot dat gedeelte van de bestelling dat wordt geretourneerd, minus de eventuele waardevermindering als bedoeld in lid 6, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding van de Overeenkomst aan de Consument terugbetalen, mits de Producten door Exceller the Brand zijn terugontvangen, dan wel door de Consument is aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden. Indien slechts ten aanzien van een gedeelte van de bestelling het herroepingsrecht wordt toegepast, dan komen de verzendkosten die door de Consument in eerste aanleg zijn betaald, niet voor restitutie in aanmerking.

 

ARTIKEL 5. | LEVERING VAN DE PRODUCTEN & LEVERINGSTERMIJNEN

1. Levering van de Producten geschiedt door bezorging daarvan op het door de Consument opgegeven afleveradres.

2. Exceller the Brand behoudt zich het recht voor de bestelling in gedeelten te leveren. In dat geval vangt de eventuele bedenktijd van de Consument in verband met het herroepingsrecht pas aan op het moment dat de laatste deellevering uit de bestelling door of namens de Consument in ontvangst is genomen.

3. Het risico van verlies en beschadiging van de Producten gaat over op de Consument op het moment dat de Producten door of namens de Consument in ontvangst zijn genomen.

4. Indien niet uitdrukkelijk een leveringstermijn is overeengekomen, is Exceller the Brand wettelijk verplicht te leveren binnen dertig dagen na het sluiten van de Overeenkomst. Indien wél een levertijd is overeengekomen, betreft dit slechts een indicatieve, niet-fatale termijn. Indien Exceller the Brand niet binnen dertig dagen respectievelijk de overeengekomen leveringstermijn levert, treedt het verzuim van Exceller the Brand pas in als de Consument Exceller the Brand een Schriftelijke ingebrekestelling heeft verstuurd waarin een redelijke termijn is vermeld waarbinnen Exceller the Brand alsnog tot levering dient over te gaan en levering ook na verstrijken van deze termijn is uitgebleven. Pas in geval het verzuim van Exceller the Brand is ingetreden, is de Consument gerechtigd de Overeenkomst, voor dat gedeelte waarop het verzuim van Exceller the Brand betrekking heeft, te ontbinden en maakt hij aanspraak op evenredige terugbetaling dan wel kwijtschelding. Een enkele overschrijding van de leveringstermijn biedt de Consument dan ook geen aanspraak op enige compensatie.

5. Indien Exceller the Brand als gevolg van een aan de Consument toerekenbare omstandigheid extra kosten maakt, bijvoorbeeld in verband met meerdere afleverpogingen, komen deze kosten aanvullend voor rekening van de Consument.

 

ARTIKEL 6. | CONFORMITEIT

1. Exceller the Brand staat ervoor in dat de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden en aldus die eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn (conformiteit).

2. Het recht van de Consument op het instellen van een vordering of verweer in verband met het bestaan van een gebrek van een Product vervalt indien niet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek door de Consument ter zake bij Exceller the Brand is geklaagd.

3. Vermoed wordt dat het Product bij aflevering niet aan de Overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen een termijn van twaalf maanden na aflevering openbaart (omkering van de bewijslast), tenzij de aard van het Product of de aard van de afwijking zich daartegen verzet. Bij een beroep op non-conformiteit wordt de Consument verzocht de non-conformiteit aan te tonen, bijvoorbeeld door foto’s toe te sturen waarop het gebrek zichtbaar is. Na verstrijken van de bedoelde twaalf maanden, of indien de aard van het Product of de aard van de afwijking geen omkering van de bewijslast met zich meebrengt, is de Consument verplicht te bewijzen dat het Product bij aflevering niet aan de Overeenkomst heeft beantwoord.

4. Geen grond voor klachten en aanspraken op non-conformiteit, zijn gebreken van Producten als gevolg van een na de levering van buitenkomende oorzaak of als gevolg van een andere niet aan Exceller the Brand toerekenbare omstandigheid. Daaronder wordt niet-limitatief bedoeld, begrepen, gebreken als gevolg van beschadiging van buitenaf, natuurlijke slijtage, onjuiste of onoordeelkundige behandeling, onjuist of onoordeelkundig gebruik en het aanbrengen van veranderingen aan de Producten, waaronder begrepen reparaties die niet met voorafgaande Schriftelijke instemming van Exceller the Brand zijn uitgevoerd.

5. Producten kunnen, behoudens het bepaalde in artikel 4, nimmer zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Exceller the Brand worden geretourneerd.

6. In geval de Consument een geldig beroep doet op non-conformiteit, maakt de Consument, met inachtneming van het bepaalde in het volgende lid, aanspraak op herstel of vervanging dan wel aanvulling van het ontbrekende. Voor de uitoefening van deze rechten kunnen geen kosten aan de Consument in rekening worden gebracht. Exceller the Brand zal binnen een redelijke tijd haar medewerking verlenen aan het herstel, de vervanging dan wel aanvulling van het ontbrekende.

7. In geval van een geldig beroep op non-conformiteit ter zake een gebrekkig Product, heeft de Consument in beginsel de keuze tussen herstel en vervanging, maar aangezien dit tot onredelijke vorderingen van de Consument kan leiden, heeft de wetgever de keuze tussen vervanging of herstel wel begrensd. Bij een consumentenkoop kan de Consument niet kiezen tussen herstel en vervanging indien herstel c.q. vervanging onmogelijk is of van Exceller the Brand niet gevergd kan worden. Herstel of vervanging kan van Exceller the Brand niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de Consument toekomt, gelet op de waarde van het Product indien deze aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de Consument veroorzaakt.

 

ARTIKEL 7. | OVERMACHT

1. Exceller the Brand is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die haar volgens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt verstaan, begrepen, transportbeperkingen, vertraging bij of wanprestatie van toeleveranciers van Exceller the Brand, gebreken van hulp- of transportmiddelen, epidemieën, pandemieën, oorlog en oorlogsdreiging, arbeidsongeschiktheid van personeel, brand, maatregelen van enige overheid, storingen in communicatieverbindingen, in de elektriciteit of in apparatuur of programmatuur dat die door Exceller the Brand wordt gebruikt.

2. Indien de overmachtsituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan een maand voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.

3. Indien Exceller the Brand bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan haar leveringsverplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar leveringsverplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde gedeelte, respectievelijk nog leverbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst.

4. Schade als gevolg van overmacht komt, onverminderd toepassing van het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

 

ARTIKEL 8. | PRIJZEN, VERZENDKOSTEN & BETALINGEN

1. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de totaalprijs vermeld, inclusief btw en eventuele verzendkosten. Verzending geschiedt voor de Consument kosteloos vanaf een bestelbedrag van € 100,-, mits aflevering binnen Nederland plaatsvindt.

2. Betaling dient te geschieden middels een van de daartoe door Exceller the Brand aangeboden betaalmethoden, op het daartoe aangegeven moment of binnen de daartoe aangegeven termijn. In geval van vooruitbetaling is Exceller the Brand niet eerder gehouden uitvoering te geven aan de Overeenkomst dan nadat de Consument het verschuldigde bedrag heeft voldaan.

3. Exceller the Brand is gerechtigd om de aan de Consument toekomende factuur per e-mail te verstrekken.

4. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Consument van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Consument intreedt, is de Consument, over het openstaande bedrag, de dan geldende wettelijke rente verschuldigd.

5. Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Consument verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Consument. Ter zake wordt niet in het nadeel van de Consument afgeweken van het bepaalde in de Wet Incassokosten.

 

ARTIKEL 9. | AANSPRAKELIJKHEID

1. De Consument draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door hem verstrekte gegevens. Voorts draagt de Consument de schade veroorzaakt door een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Consument die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien, alsmede een andere omstandigheid die niet aan Exceller the Brand kan worden toegerekend.

2. De aansprakelijkheid van Exceller the Brand is beperkt tot herstel, vervanging of aanvulling van het ontbrekende zoals bedoeld in artikel 6. Indien herstel, vervanging of aanvulling van het ontbrekende onmogelijk is, is de aansprakelijkheid van Exceller the Brand beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Exceller the Brand betrekking heeft, met dien verstande dat deze beperking niet verder strekt dan is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

 

ARTIKEL 10. | KLACHTBELEID

1. Klachten kunnen per e-mail of anderszins Schriftelijk bij Exceller the Brand worden ingediend.

2. Bij Exceller the Brand ingediende klachten worden binnen een termijn van zeven dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht of vraag een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van zeven dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. Indien een klacht van de Consument niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

ARTIKEL 11. | SLOTBEPALINGEN

1. Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

2. Alle door Exceller the Brand aan de Consument geleverde Producten blijven eigendom van Exceller the Brand totdat de Consument al zijn betalingsverplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen.

3. Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

4. Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.

5. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Noord-Nederland wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Exceller the Brand een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. De Consument is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Exceller the Brand Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen.